ITD Partner Portal — система фиксации клиентов для партнёрской сети

Форма решает задачу ввода. Для партнёрской программы нужны ещё правила проверки, единый реестр, признаки возможного совпадения и решение ответственного сотрудника. Поэтому интерфейс стал входом в собственную бизнес-логику, а не просто способом отправить сообщение.

В кодовой базе Partner Portal эти обязанности разделены. Запись, её статус и задания внешним сервисам имеют разные роли — результат обращения не сводится к одному уведомлению.

Серверный обработчик проверяет обязательные поля, согласие, объект и формат данных. Телефон представителя приводится к единому виду; для телефона клиента используется маска, а имя подготавливается к сравнению.

После проверки создаётся запись с публичным номером и исходным статусом. Основной реестр находится в базе WordPress. Маска сокращает объём телефонных данных, но не превращает все сведения в анонимные.

Система сопоставляет обращения по одному объекту — нормализованное имя и доступные части маски телефона. Возможное совпадение получает признак риска и статус для проверки менеджером.

Это помощь в разборе спорной ситуации, а не безошибочная идентификация клиента. Похожие данные могут относиться к разным людям; окончательное решение остаётся за сотрудником. Проверка накладок не заявляется как гарантия отсутствия повторных записей при любых условиях отправки.

В административной части реализованы список фиксаций, фильтры и карточка записи. Менеджер может изменить статус и оставить отдельный комментарий к решению.

Предусмотрены новая запись, проверка накладки, подтверждение, дубль, отклонение, истечение и отмена. Эти состояния дают сотруднику общий язык для работы с обращениями; наличие статуса истечения само по себе не означает автоматического закрытия по таймеру.

В доступных доработках есть отдельная роль менеджера с правами на рабочие разделы. Повседневная обработка обращений отделена от служебных административных настроек.

Изменения статуса и комментария сопровождаются записями в журнале. Он хранит действие, время, пользователя и данные изменения; отдельные операции с очередью также журналируются.

Это история работы приложения, которая помогает разбирать, что происходило с записью. Она не представляется как неизменяемый или юридически удостоверенный протокол.

Кодовая база содержит модули Telegram и Google Sheets. Первый связывает события с каналом уведомлений, второй создаёт табличное представление внутреннего реестра. Поддерживаются варианты через webhook и прямые API; назначения могут определяться для конкретного объекта.

Для Google Sheets предусмотрен поиск строки по публичному номеру фиксации — существующая строка обновляется, новая добавляется. Таблица остаётся зеркалом, а не основным хранилищем.

У интеграционного задания есть состояние, счётчик попыток и отметка об ошибке. Реализованы ручной повтор и обработка выбранных свежих заданий после сохранения. Автономный планировщик и автоматические повторы по расписанию не подтверждены.

Здесь описана реализация продукта. Текущая доставка в Telegram и Google Sheets именно во внедрении «Миндаль» в рамках подготовки кейса не проверялась.

Плагин объединяет описание объекта, публичные шаблоны, серверную проверку, хранение фиксаций, административные действия, журнал и интеграционные модули. PHP, WordPress API и MySQL/MariaDB отвечают за предметную логику; JavaScript и CSS — за интерфейс.

Для управляемых действий предусмотрены проверки прав, для ввода — валидация и дополнительные защитные проверки. Это конкретные механизмы приложения, не заявление о прохождении полного аудита безопасности.

Масштаб решения соответствует задаче — специализированная бизнес-система для партнёрского процесса, без претензии на универсальную CRM или большую SaaS-платформу.

Публичная часть Partner Portal используется в проекте «Миндаль». На странице объекта есть материалы, условия партнёрства и переход к фиксации клиента. Форма доступна без предварительного входа в аккаунт.

Интерфейс предусматривает сведения о представителе и агентстве, имя клиента, маску его номера, интересы и подтверждение согласия. Правила вынесены в отдельный блок, название агентства вводится свободным текстом.

Для этого внедрения проверен публичный пользовательский сценарий. Сохранение заявки не тестировалось, а точная серверная сборка не подтверждена — поэтому описанные выше возможности кода не выдаются за проверенный backend «Миндаль».

Блок правил находится непосредственно перед полями формы. Партнёр видит условия фиксации до начала ввода, а не узнаёт о них после обращения.

На фрагменте формы видны маска телефона, поле интересов клиента и подтверждение согласия. Поля не заполнялись, отправка не выполнялась. Даже демонстрационные имена из подсказок других полей исключены из кадра.